崗位職責

1、負責進廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間；

2、負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限；

3、對修復車輛及維修進度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

4、根據客戶需求，對車輛故障進行判斷，并進行維修工項的確認，當維修項目發生變更時，應與客戶進行再次確認；

5、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度；

6、負責接待前來提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。



任職資格

1、大專及以上學歷，有一定的英語閱讀能力，汽車相關專業優先；

2、一年以上汽車維修服務經驗，具備一定的汽車專業技術知識；

3、品貌端正，普通話標準，應變能力強，良好的客戶服務意識和團隊協作精神；

4、熟練使用office辦公軟件，熟練駕駛汽車。